Términos y Condiciones

1. Proveedor e información de contacto

FORM/K es una marca comercial operada legal y fiscalmente por Advokater Klok, S.C., RFC AKL240705125, con domicilio en San Andrés número 25, piso 1, colonia Parque San Andrés, alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04040.

• Correo y canal de aclaraciones: hola@formk.mx.
• WhatsApp: 81 2734 4076.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, tiempo de la Ciudad de México, excepto días inhábiles.
• Sitio: formk.mx.

Los datos fiscales anteriores se reproducen conforme a la Constancia de Situación Fiscal del proveedor. El CFDI se emitirá por Advokater Klok, S.C. con el RFC AKL240705125.

2. Formación del contrato

El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta por escrito una cotización que identifica alcance, precio total, calendario y condiciones, y se acredita el anticipo correspondiente. Para un paquete estándar disponible en el flujo de contratación en línea, la cotización confirmada por FORM/K, la aceptación expresa de su alcance y de estos términos, y el pago del anticipo tienen el mismo efecto. Mantenimiento esencial requiere confirmar que el sitio o tienda fue desarrollado por FORM/K y aceptar expresamente el servicio y el cobro automático mensual. En caso de diferencia, prevalecen la cotización aceptada y el contrato particular, sin reducir derechos irrenunciables del consumidor.

Antes de pagar, el cliente puede solicitar aclaraciones, copia de estos términos y desglose de cualquier concepto adicional.

3. Paquetes y precios de referencia

Estos importes aplican a alcances estándar y contienen IVA. Web esencial, Lanzamiento total y Tienda esencial incluyen dominio estándar y hosting durante el primer año, a nombre del cliente, con entrega de códigos y accesos. Se considera un dominio .com o .com.mx disponible a costo estándar, no premium. El año del dominio inicia en su registro y el del hosting en su activación. Las renovaciones posteriores no están incluidas y se informan antes de contratar. Identidad esencial no incluye dominio ni hosting.

Promoción de octubre 2026. 15% de descuento en Identidad esencial, Web esencial, Lanzamiento total y Tienda esencial para proyectos apartados con anticipo del 1 al 31 de octubre de 2026, hasta las 23:59, hora de Ciudad de México. Tu anticipo del 50% asegura el precio de octubre y tu turno de arranque, que se asigna en orden de apartado. Trabajamos máximo 5 proyectos a la vez para cuidar la calidad. No acumulable con otras ofertas. Mantenimiento esencial no participa. El 50% restante se paga antes de publicar o entregar archivos finales.

No se incluyen licencias, fotografía, producción audiovisual, publicidad, comisiones de pasarelas de pago del negocio cliente, servicios legales ni trabajo fuera del alcance estándar. Todo costo de terceros o trabajo adicional debe informarse y aprobarse antes de generarse.

4. Alcance, revisiones y cambios

Los alcances detallados en esta página se aplican a nuevas contrataciones y no modifican cotizaciones o contratos previamente aceptados. Web esencial es una página de conversión profesional responsiva de hasta seis secciones en un idioma; no incluye CMS, blog, tienda, pasarelas del negocio cliente, CRM, automatizaciones, reservas complejas ni mantenimiento continuo. Identidad Esencial no incluye naming ni investigación profunda de marca. Cada cotización especificará entregables, formatos, número de páginas o secciones, integraciones, responsables y exclusiones. Los paquetes incluyen dos rondas de ajustes. Una ronda es un conjunto único y consolidado de observaciones sobre la propuesta entregada; no equivale a propuestas ilimitadas ni a un cambio completo de dirección previamente aprobada.

Tienda esencial incluye un catálogo inicial de hasta 50 productos cargados con fichas y materiales del cliente, Stripe y Mercado Pago, configuración de métodos de envío, formulario y WhatsApp, metadatos, sitemap y analítica básica acordada, entrega de códigos y accesos, dos rondas de revisión consolidadas y una capacitación de 60 minutos. No incluye licencias, fotografía de producto, carga fuera del bloque inicial, publicidad, comisiones de pasarelas, servicios legales ni trabajo fuera del alcance estándar. Si el catálogo supera los 50 productos, se cotizan por escrito bloques adicionales de 50 y, en su caso, logística avanzada.

Los cambios fuera de alcance se cotizarán por escrito. FORM/K no iniciará trabajo adicional sin aceptación del cliente.

5. Pagos, CFDI y costos adicionales

Para los cuatro paquetes, salvo que una cotización previamente aceptada indique algo distinto, se paga 50% de anticipo para reservar el precio y el turno de arranque, y 50% antes de publicar o entregar archivos finales editables. El anticipo no promete un inicio inmediato: el turno se asigna en orden de apartado, con un máximo de cinco proyectos simultáneos. Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA. El CFDI se emitirá con los datos fiscales correctos que el cliente proporcione dentro del plazo aplicable.

Los cobros en línea, cuando estén habilitados, se procesan en checkout alojado por Stripe o Mercado Pago en la cuenta de Advokater Klok, S.C., operadora de FORM/K. El comprobante, estado de cuenta o CFDI puede identificar a Advokater Klok, S.C. o a su proveedor de pagos. FORM/K no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. La vuelta al sitio no confirma el pago: su estado se verifica con el proveedor. Los 50 % de anticipo y saldo son pagos distintos; no se hacen cargos automáticos del saldo.

El dominio, alojamiento y licencias se registran preferentemente a nombre del cliente. El primer año de dominio estándar y hosting está incluido en Web esencial, Lanzamiento total y Tienda esencial. Las renovaciones y demás costos de terceros se pagan directamente al proveedor correspondiente o se incluyen en una cotización aprobada. Si FORM/K gestiona una compra, la cotización identificará monto, periodicidad, renovación y titularidad.

6. Calendario y obligaciones del cliente

Como referencia, Identidad esencial y Web esencial suelen requerir de 10 a 15 días hábiles; Lanzamiento total y Tienda esencial, de 15 a 20 días hábiles a partir del anticipo y materiales completos, conforme al turno de arranque confirmado. La cotización confirma el calendario aplicable. Trabajamos máximo cinco proyectos a la vez para cuidar la calidad.

El cliente debe entregar contenidos, accesos y aprobaciones de forma oportuna; nombrar a una persona responsable; responder observaciones; y garantizar que puede utilizar los nombres, imágenes, marcas y materiales proporcionados. Los retrasos del cliente recorren proporcionalmente el calendario. FORM/K informará cualquier cambio relevante y propondrá una nueva fecha.

7. Aprobación, publicación, soporte y garantía

Antes de la publicación o entrega final se solicitará aprobación por escrito. La falta de observaciones dentro del plazo señalado en la entrega podrá pausar el proyecto, pero no se considerará aceptación automática si la ley exige una manifestación expresa.

El soporte de lanzamiento de Web esencial, Lanzamiento total y Tienda esencial cubre durante 15 días naturales la corrección de errores reproducibles respecto del alcance aprobado. No incluye nuevas funcionalidades, cambios de contenido, fallas de terceros, renovaciones, campañas ni daños provocados por accesos o modificaciones ajenas a FORM/K. Las garantías legales y remedios que correspondan permanecen a salvo.

8. Cancelaciones, reembolsos y suspensión

El cliente puede solicitar cancelación por escrito. Antes de iniciar, se devolverán las cantidades pagadas menos costos de terceros previamente autorizados y no recuperables. Después del inicio, FORM/K entregará un desglose del trabajo efectivamente realizado y devolverá, en su caso, el saldo no devengado. Cuando la legislación reconozca un derecho de revocación o cancelación más favorable, se respetará.

FORM/K podrá suspender el trabajo por falta de pago, ausencia prolongada de materiales, instrucciones ilícitas o riesgo de seguridad, previa notificación y oportunidad razonable de subsanar cuando resulte posible.

Mantenimiento esencial: mensualidad y cancelación

Mantenimiento esencial: $1,490 MXN al mes, IVA incluido. Disponible exclusivamente para sitios y tiendas desarrollados por FORM/K. Incluye actualizaciones técnicas y monitoreo, respaldos periódicos, hasta una hora de cambios menores al mes (textos, imágenes o productos), gestión de renovaciones y un reporte mensual breve de estado. El costo de renovar dominio, hosting o licencias no está incluido. No participa en la promoción de octubre.

Es una suscripción de cobro automático mensual, sin plazo forzoso. El primer cobro y los siguientes importes, fechas y proveedor se muestran antes de que el cliente autorice la suscripción. No se cobra el saldo de un proyecto automáticamente por contratar mantenimiento. FORM/K no almacena datos completos de tarjetas.

Puedes solicitar la cancelación con 30 días de aviso a hola@formk.mx o mediante el canal de gestión indicado en tu suscripción. Confirmaremos por escrito la recepción y la fecha efectiva; se detendrán los cobros posteriores a esa fecha. Una solicitud de cancelación no modifica los derechos irrenunciables que correspondan al cliente. Cualquier trabajo adicional se cotiza y acepta por separado.

9. Propiedad intelectual

Una vez pagado el precio total, el cliente recibe los derechos o licencias expresamente definidos en su cotización sobre los entregables finales creados específicamente para el proyecto. Bocetos descartados, métodos, componentes reutilizables, herramientas, código preexistente y conocimiento general permanecen con su titular.

Fuentes, fotografías, plantillas, software y otros materiales de terceros se rigen por sus licencias. FORM/K informará restricciones relevantes conocidas. El cliente responde por la licitud de los materiales que entrega y deberá obtener autorizaciones de personas retratadas, autores y titulares de marca.

La contratación del diseño no equivale al registro ante el IMPI ni garantiza disponibilidad registral. La búsqueda y registro se cotizan por separado.

10. Proveedores, subcontratación e inteligencia artificial

FORM/K puede apoyarse en especialistas y proveedores de infraestructura, tipografía, alojamiento, colaboración o producción, manteniendo responsabilidad sobre el alcance contratado. Se limitará el acceso a lo necesario y se aplicarán obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Podrán utilizarse herramientas técnicas o de inteligencia artificial como apoyo para ideación, borradores, revisión o producción, siempre bajo supervisión humana. No se enviarán datos sensibles o secretos empresariales a una herramienta de IA sin acuerdo previo y medidas adecuadas. El cliente puede solicitar conocer si una herramienta de este tipo tendrá una intervención material en su proyecto.

11. Confidencialidad y datos personales

Las partes protegerán la información confidencial recibida y la utilizarán sólo para el proyecto, salvo autorización o requerimiento legal. El tratamiento de datos por FORM/K se rige por el Aviso de Privacidad. Si FORM/K trata datos por cuenta del cliente, las partes documentarán las instrucciones y responsabilidades aplicables antes de recibirlos.

12. Disponibilidad y responsabilidad

FORM/K diseñará y probará los entregables con diligencia profesional, pero no garantiza resultados de ventas, posicionamiento, aprobación de plataformas o disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros. Cualquier limitación se interpretará dentro de lo permitido por la legislación y nunca excluirá responsabilidad por dolo, culpa grave o derechos irrenunciables.

13. Quejas, legislación y PROFECO

Las aclaraciones y reclamaciones se reciben en hola@formk.mx y se atenderán en el horario indicado. Incluye tu nombre, proyecto, descripción y solución solicitada; acusaremos recibo y daremos seguimiento por escrito.

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Buscaremos resolver cualquier diferencia de buena fe. Cuando exista una relación de consumo, el cliente conserva sus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y puede consultar sus canales oficiales en gob.mx/profeco.

14. Cambios

La versión aplicable es la vigente al aceptar la cotización, salvo modificación más favorable o acuerdo escrito. Las actualizaciones futuras se publicarán en esta URL con su fecha y no alterarán retroactivamente contratos ya celebrados.